Politique de retour & remboursement
Tous nos produits sont fabriqués ou modifiés sur mesure selon votre commande (texte, image, couleur, dimensions spécifiques, etc.). Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Cela signifie qu’aucun retour ou remboursement n’est possible pour un simple changement d’avis.
Exceptions – produit défectueux ou erreur de notre part
Le remboursement ou remplacement est possible uniquement si :
Le produit est endommagé à la réception, ou
Le produit ne correspond pas à la commande (erreur manifeste de personnalisation).
Dans ce cas :
Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec photos du produit et de l’emballage.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous ses accessoires et emballages.
Les frais de retour sont à notre charge uniquement si la réclamation est validée.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si :
Le produit a été utilisé, manipulé ou endommagé après la réception,
La détérioration est volontaire,
Le défaut provient d’une erreur du client dans la saisie des éléments personnalisés.
Pour toute réclamation, contactez : contact@badab.fr, en indiquant votre numéro de commande et en joignant les preuves demandées. Le remboursement ou remplacement sera effectué après vérification du produit, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.